お困りの方へ

館内のお困りの方へ

インフォメーションはどこにありますか?
2階にございます。
館内の総合的なご案内の他、車椅子の貸し出しや駐車サービス券の発行、館内のお呼び出しも行っております。
館内に忘れ物・落し物をした場合どこに問い合わせればいいですか?
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内の遺失物カウンターまでお問い合せください。
(052-566-8068)
手荷物を預かってくれるところはありますか?
有料ではございますが、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に手荷物一時預かりがございます。
(中 540円、大 864円、衣類1着 324円、大型スーツケース 864円)
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ(百貨店)にて当日3,000円以上のお買上げがあれば、3時間は無料でお預かりいたいたします。

よくある質問

営業時間は?/休館日は?
営業時間は午前10時~午後9時となっております(一部営業時間の異なる店舗がございます。)
※地下1階 ビープル バイ コスメキッチン:午前8時~午後9時
 地下1階 神戸屋キッチン エクスプレス:午前7時~午後9時(ラストオーダー 午後8時30分)
 1階 サラベス:午前9時~午後10時(ラストオーダー 午後9時30分) 
 1階 スターバックス コーヒー:午前7時~午後10時 
 7階 ボーネルンド あそびのせかい[キドキド]:午前10時~午後7時(最終受付 午後6時30分)

休館日については、不定休となっております(詳しくはWEBサイトで告知いたします)。
アクセス
JR線
●東海道新幹線・JR東海道線・中央線・関西線→「JR名古屋駅」下車→桜通口改札
私鉄
●名鉄→「名鉄名古屋」下車
●近鉄→「近鉄名古屋」下車
名古屋市営地下鉄
●東山線→「名古屋」下車
●桜通線→「名古屋」下車
名古屋臨海高速鉄道
●あおなみ線→「名古屋」下車
駐車場はありますか?/駐車サービスは?
直営の駐車場はございませんが、お買上げ金額に応じた駐車サービスに対応した契約駐車場がございます。
契約駐車場の中でもタワーズ一般駐車場は、タカシマヤ ゲートタワーモールと直結しております。
タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ(百貨店)でのお買上げ合計金額(税込)が5,000円以上で1時間、20,000円以上で2時間のサービスをおつけいたします。
※三省堂書店(カフェ含む)、東急ハンズ、51階エステティックリゾート ソシエ245でのお買上げ金額は除く
駐輪場はありますか?
申し訳ございません。当施設には準備がございません。
また、契約している駐輪場もございません。
各ショップについて聞きたいのですが。/各ショップの電話番号を聞きたいのですが。
本サイト内のショップリストをご参照ください。
タカシマヤ ゲートタワーモールで働きたいのですが。
本サイト内のスタッフ募集リンクをご参照ください。
ペットは連れていく事ができますか?
ペットの持ち込みは原則ご遠慮いただいております。
小型犬をはじめとする小動物は、ペット用のキャリーバッグに入れて全身が覆われた状態でご入店いただけます。
但し、レストラン・カフェへの持ち込みはご遠慮願います。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

サービスに関して

ベビーカーはどこで貸し出していますか?/予約はできますか?
2・8階のベビーカー貸し出し/返却所にて貸し出しサービスを行っております。
ご予約は受け付けておりません。
車椅子はどこで貸し出していますか?/予約はできますか?
2階インフォメーションカウンターにて貸し出しを行っております。
ご予約も2階インフォメーションカウンターにて承ります。
お電話でのご予約も承ります。
(052-566-2202)
Wi-Fiサービスはありますか?
はい。
館内は無料で無線LANによるインターネット接続サービスをご利用いただけます。
休憩スペースはありますか?
はい。3~7階にローズテラス(レストスペース)を設置してございます。
また地下1・1・2・4~8階の各階に飲食店舗がございます。
無料のコインロッカーはありますか?
無料のコインロッカーの準備はございませんが、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に有料の手荷物一時預かりがございます。
(中 540円、大 864円、衣類1着 324円、大型スーツケース 864円)
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ(百貨店)にて当日3,000円以上のお買上げがあれば、3時間は無料でお預かりいたします。
手荷物を配送したいのですが。
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に宅配カウンターがございます。
(ヤマト運輸)
受付時間:午前8時〜午後9時
ATMはありますか?
はい。ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内にございます。
(セブン銀行)
免税手続きはどこでできますか?
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に免税カウンターがございます。
(一部店内で手続きを行う店舗・免税対象外の店舗もございます。)
外貨両替はどこでできますか?
タカシマヤ ゲートタワーモール内にはございませんが、ジェイアール名古屋タカシマヤ3階に外貨両替機がございます。
(外貨→日本円)

施設に関して

授乳室はありますか?
はい。3・4・6階の女性トイレ内・7階ファミリートイレ内・8階パウダーラウンジ内にございます。
個室ブース:7・8階
調乳器設置:7階
おむつ交換のできる場所はありますか?
はい。おむつ交換のスペースが3・4・6階女性トイレ内と7階ファミリートイレ内、8階おむつ替えルームにございます。
また、多機能トイレ(3~8階)でもおむつ交換ができます。
おむつの販売はありますか?
はい。7階ファミリートイレ内におむつの自動販売機がございます。
乳児用紙おむつ Mサイズ2枚入 110円・Lサイズ2枚入 150円
おしりふき 260円
託児所はありますか?
申し訳ございません。当施設内にはございません。
喫煙室はありますか?
はい。8階に喫煙室がございます。
(タバコ自動販売機はございません)
車椅子で入れるお手洗いはありますか?
はい。多機能トイレが3~8階西側にございます。
オストメイト対応のお手洗いはありますか?
はい。多機能トイレが対応しております。
多機能トイレは3~8階西側にございます。
AEDは設置されていますか?
はい。2階 インフォメーションカウンター・5階 東エレベーターホール・8階 東エレベーターホールにございます。
パウダールームはありますか?
はい。3~8階女性トイレ内にございます。
(3階以外のパウダールームには、椅子のご用意がございます。)
ジェイアール名古屋タカシマヤへの連絡通路は何階にありますか?
3~8階の各階にございます。
展望台はありますか?
申し訳ございません。当施設にはございません。
電気自動車を充電できる契約駐車場はありますか?
はい。JPタワー名古屋駐車場・エスカ駐車場・ユニモール駐車場にございます。

お支払に関して

百貨店共通商品券(ギフトカード)は使えますか?
はい。お使いいただけます。
その他、使用可能な商品券につきましてはスタッフにおたずねください。
クレジットカードは使えますか?
はい。お使いいただけます。
使用可能なクレジットカードにつきましてはスタッフにおたずねください。
電子マネーは使えますか?
はい。交通系電子マネーとクイックペイ等がお使いいただけます。
詳しくはスタッフにおたずねください。
友の会お買い物カードは使えますか?
申し訳ございません。友の会お買い物カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ(百貨店)でのお買上げにご利用くださいませ。
株主優待カードは使えますか?
申し訳ございません。株主様のご優待カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ(百貨店)でのお買上げにご利用くださいませ。

ポイントカードに関して

ジェイアール東海タカシマヤのポイントカードは使えますか?
各店舗でのお支払時(現金及びクレジットカード等でのお支払)にお使いいただけます。
ご利用時のお買上げ金額(税込)100円につき1%のポイントをおつけいたします。 
ポイントカードの照会機はどこにありますか?
3階ローズテラス(レストスペース)内にございます。
またポイント照会については、「マイページ」ご登録でお手持ちのスマートフォンからも照会が可能となります。